返品特約に関する重要事項

商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内に、必ず事前にお電話もしくはメールにてご連絡下さい。
ご連絡後1週間経過しても、当店に返送品が届かない場合は、受付対応できない場合がございます。


●返品・交換方法について

 商品不良の場合は、着払いでご返送下さい。

 お客様ご都合によるご返品の場合は、元払いでお願いいたします。

 お客様ご都合による商品の変更やサイズ交換の場合は、当店にご返送いただく片道分の送料がお客様負担となります。

 当店からの交換品配送による送料は、初回に限り当店負担とさせていただきます。(2回目以降は往復分の送料ともお客様ご負担となります。)

 ご返送先住所は、同梱している納品書、または当店ホームページよりご参照下さい。

 


●ご返金について

 お客様ご都合の場合は、実費経費差引後のご返金となります。
(送料、代引手数料、ご返金の際の振込手数料)
 ※送料無料でのご購入も含む。
 
 ※代金引換クレジットカード払いの場合、カード決済手数料が別途必要となります。(お買上げ金額に対し、おおよそ4%)

 ご返金明細は、お手続き完了時にメールにてご案内いたします。

 お支払方法がオンライン上の「クレジットカード決済」の場合、当店からお送りした際の実費経費のみクレジットカード会社へご請求させていただきます。


●代金引換決済の受取拒否について
 代引き受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には【往復送料(実費分)・代引き手数料・梱包 資材料・返品事務手数料】をご請求いたします。
 代引き受け取り拒否履歴のある方は、次回より代引きでご注文頂きましても、前払い決済方法でのご購入にご変更頂くかお取引をお断りさせて頂きます。


<以下の場合、返品・交換は受付できません>
・お届けから5日以上経過した商品
・お客様が、着用、ご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・商品箱やタグ等を紛失された商品
・裾上げやお直しをした商品
・SALE対象品


【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。

メールアドレス:info@tigersbro-online.com